« Vous avez votre carte de fidélité ? - Oui, mais pas sur moi. Dommage ! » Et si, comme certains commerçants astucieux, vous gériez les cartes de fidélité vous-même avec le fichier client ? Le succès de la carte Iris, de Champion, tient à sa praticité : une mini-carte accrochable à un porte-clés que l'on a toujours avec soi.

Enquête. Du bon vieux carton qu'on tamponne aux bases de données informatisées multipartenaires, les cartes de fidélité ont un fort impact sur le panier du consommateur. Avez-vous votre carte de fidélité ? » Bon réflexe de la caissière du Décathlon face à la montagne d'achats effectuée par ce trentenaire stressé. L'enseigne de sport lance sa première carte de fidélité gratuite, mais ne la donne pas à tout le monde.